一般销售条款和条件
这些一般销售条款和条件（以下简称 "一般条款和条件"）适用于互联网用户/自然人（以下简称 "客户"）在 www.dtb-france.com 网站（以下简称 "网站"）上从 DTB（一家在法国 EVRY-COURCOURONNES 贸易和公司注册处注册的 SAS，注册号为 894 456 193，注册地址为 9 ALLEE DES BATELIERS 91080 EVRY-COURCOURONNES，法国）购买的任何产品，电子邮件 ： contact@dtb-france.com(以下简称 "卖方"）。 卖方和客户统称为 "双方"。
重要提示 在本网站下达的任何订单均意味着客户毫无保留地接受本一般条款和条件。
第 1 条 定义 定义
以下术语在本一般条款和条件中具有如下含义：
- "客户"：指卖方的合作承包商，即法国法律定义的消费者，不包括任何商业或常规活动。
- "交货"：是指将客户订购的产品首次送达下订单时所指定的送货地址。
- "产品"：指本网站提供的所有产品。
- "网站"：指 www.dtb-france.com 网站。
- "地区"：指法国本土（不包括 DOM/TOM）。
- "卖方"：指 DTB。
第 2 条 目的 一般条款和条件的目的
本通用条款和条件适用于卖方向其客户销售产品。 客户承认具备签约和购买本网站提供的产品所需的能力，并被明确告知和承认本网站面向消费者，专业人士必须联系销售商的销售部门，以享受单独的合同条件。
第 3 条 接受一般条款 接受一般条款和条件
客户承诺在对网站上的产品订单进行付款之前，仔细阅读并接受本一般条款和条件。 在任何时候，您都可以在本网站上查阅这些文件，并在适用情况下，以任何其他版本或任何其他相互矛盾的文件为准。 由于本一般条款和条件可能会进行后续修订，客户购买时适用的版本为下订单当日网站上的有效版本。 这些条款和条件的变更自在线公布之日起适用于本网站的用户，但不适用于之前达成的交易。 点击第一个按钮下订单，然后点击第二个按钮确认订单，即表示客户已阅读、理解并无条件接受本一般条款和条件。
第 4 条. 在网站上购买产品
要使用本网站的服务，客户可以创建一个客户专区。 在这种情况下，将分配严格保密的个人识别码和密码。客户承诺对这些密码保密，不向任何人泄露。 客户将被要求通过填写网站上的表格提供身份信息。符号 (*) 表示必须填写的字段，以便卖方处理客户的订单。客户可在其客户专区查看订单状态。 客户也可随时通过电子邮件联系销售商的销售部门，地址如下 contact@dtb-france.com以获取有关订单状态的信息。 客户在下订单时向卖方提供的信息必须是完整、准确和最新的。销售商保留通过任何适当方式要求客户确认其身份、资格和所提供信息的权利。 由于供货原因，卖方可能不得不更改产品的地理产地和瓶盖。客户在购买后不得就这两个问题提出任何要求。
第 5 条 命令 命令
第 5.1 条 产品特性
卖方在一般条款和条件中介绍了产品的基本特性。 客户承诺在本网站下订单前仔细阅读本信息。 除非在网站上另有明确说明，否则卖方销售的所有产品均为全新产品，符合适用于法国的现行欧洲法规和标准。
第 5.2 条 订购程序 订购程序
产品订单直接在网站上下达。要下订单，客户必须遵循以下步骤（但请注意，根据客户的起始页面，步骤可能略有不同）。
5.2.1. 选择产品和购买方案
客户必须通过点击相关产品并选择所需的特性和数量来选择其所需的产品。一旦产品被选中，该产品即被放入客户的购物篮。然后，客户可根据自己的意愿在其购物篮中添加任意数量的产品。
5.2.2. 命令
一旦产品被选中并放入客户的购物篮，客户必须点击购物篮检查订单内容是否正确。然后，客户将被邀请进行身份验证，如果还没有激活客户专区，则进行注册。 一旦客户确认了购物篮中的内容并进行了身份验证/注册，将显示一份自动填写的在线表格，其中汇总了价格、适用税费以及送货费用（如适用）。 请客户检查其订单内容（包括订购产品的数量、特性和参考资料、账单地址、付款方式和价格）。然后，客户必须在相应的方框内打勾以接受一般条款和条件，这将使其订单内容生效。 然后，客户可以按照网站上的说明进行产品付款，并提供或确认开具发票和交付产品所需的所有信息。所下订单必须包含正确处理订单所需的所有信息（如送货方式、确切送货地址以及送货地址的任何访问代码）。 只有在支付产品价款后，订单才生效并被考虑。这将确认卖方与客户之间销售合同的签订。 订单确认函将自动通过电子邮件发送至客户指定的电子邮件地址。
请注意 客户与卖方之间达成的销售须以产品可供货为法定条件。如果产品无货，卖方将通知客户。
5.2.3. 账单
产品一经交付，客户将通过电子邮件/包裹内收到原始发票。
5.3.订购日期
订单日期是卖方确认在线收到订单的日期。网站上标明的交货时间仅从该日期开始计算。
5.4.价格
对于所有产品，客户可以在网站上找到以欧元为单位的价格，包括所有税费以及适用的配送费（取决于包裹重量，不包括包装和礼品、送货地址以及选择的承运人或运输方式）。 尤其是，价格包含按订购日有效税率计算的增值税 (VAT)。 卖方供应商的价格可能会发生变化。因此，网站上显示的价格可能会发生变化。如遇特价或促销活动，价格也可能发生变化。 除非出现重大错误，否则标示的价格有效。适用价格为客户下订单当日网站上显示的价格。
5.5. 产品的供应
原则上，产品的缺货情况会在相关产品的页面上注明。销售商也可通知客户产品的补货情况。 在任何情况下，如果在下订单时未指明产品无货，则卖方承诺在产品无货时立即通知客户。
卖方可应客户要求：
- 或者在缺货产品再次出现时，提议同时发运所有产品、
- 或者先装运部分可用产品，然后在其他产品可用时再装运订单的剩余部分，但必须明确告知可能产生的额外运输费用、
- 或者提供客户接受的同等质量和价格的替代产品。
如果客户决定取消其无法提供的产品订单，将最迟在付款后三十 (30) 天内退还客户为无法提供的产品所支付的全部款项。
第 6 条 撤回权 撤回权
根据现行法律规定，客户可在收到产品后的 14 天内行使其从销售商处撤回产品的权利，无需说明任何理由，也无需支付任何违约金，以换货或退款为目的，条件是在通知销售商客户撤回决定后的 7 天内（撤回决定通知发出后最多 14 天），产品应在原包装内完好无损地退回。 退货时必须保持完整的原始状态（包装和附件、说明书等，如适用），以便可以作为新产品重新销售，并随附购买发票。 损坏、弄脏或不完整的产品恕不退换。 撤销权可通过网站上的撤销表格在线行使，在此情况下，卖方将立即向客户发送一份持久性媒介的收据确认，或任何其他表达撤销意愿的明确声明。 如果在上述期限内行使撤回权，则仅退还所购产品的价款和运费；退货费用由客户承担。 退款将在通知卖方决定撤单后 10 天内（最多 14 天）通过存入客户银行账户的方式退还。 根据《法国消费者法典》第 L221-28 条，在某些情况下，客户不得行使撤回权，例如：按照客户的规格供货。
第 7 条 付款 付款
7.1.付款方式
客户可以通过信用卡或卖方提供的任何其他方式（如适用）在本网站上在线支付产品费用。 使用银行卡付款时，由法国境外银行发行的银行卡必须是国际银行卡（Mastercard 或 Visa）。银行卡安全在线支付由卖方的支付服务提供商完成。一旦客户发起付款，交易将在信息验证后立即扣除。根据《法国货币与金融法典》第 L. 132-2 条，银行卡支付承诺不可撤销，除非银行卡被盗用。在这种情况下，客户可以要求取消付款并返还相应款项。 客户在销售时提供其银行信息，即授权卖方从其银行卡中扣除与标价相关的金额。客户确认，他们是被扣款银行卡的合法持有人，并在法律上有权使用该卡。如果出现错误或无法从银行卡中扣款，则立即取消销售并取消订单。 支付数据以加密模式交换。 卖方将采取一切必要措施，保证作为网站在线支付一部分的在线传输数据的安全性和保密性。
7.2.付款日期
在使用信用卡一次性付款的情况下，一旦在网站上订购产品，即从客户的账户中扣款。 在部分交货的情况下，最早将在第一个包裹发出时从客户账户中扣除总金额。如果客户决定取消其订购的不可用产品，则将根据本一般条款和条件第 5.5 条最后一款的规定进行退款。
第 8 条 证明和归档 证明和存档
根据《法国消费者法典》第 L. 213-1 条的规定，与客户签订的订单金额超过 120 欧元（含增值税）的合同将由卖方存档十 (10) 年。 卖方同意将此信息存档，以便监控交易，并应客户要求提供合同副本。
第 9 条：所有权转让 所有权转让
在客户付清货款之前，卖方始终是所交付产品的所有者。 无论产品所有权的转移日期如何，只有当客户实际占有产品时，与之相关的损失和变质风险才发生转移。
第 10 条 交付 交付
"(《世界人权宣言》) 产品 客户订购的货物将运抵领土、 在产品单上注明的发货时间内，加上处理时间的 准备并运送到客户指定的地址。客户 在 网站.运费根据交付方式计算。客户应在购买产品的价格之外支付这些费用。送货时间和费用详见网站。 如果 "客户 "在提供送货地址时出现错误或遗漏，则 "卖方 "对无法交付所订购的产品概不负责。根据客户选择的交货方式，卖方承诺在 48 小时至 5 个工作日内发货。根据客户选择的交货方式，将在平均 1 至 5 个工作日内交货，但在任何情况下最长不得超过订单传送次日起的 30 天。由 COLISSIMO 公司、CHRONOPOST 公司或卖方按照客户下订单时指定的送货地址送货。 12 月 15 日至 1 月 5 日期间，无法保证送货时间。 卖方承担运输风险，并有义务赔偿客户在运输过程中造成的损失。
第 11 条 包装 包装
产品将按照现行运输标准进行包装，以保证产品在运输过程中得到最大程度的保护。客户承诺在按照附录 1 - 退运政策规定的条件退回产品时遵守相同的标准。
第 12 条 担保 担保
12.1.合格保证
根据法律规定，卖方提供的产品自动生效，无需支付额外费用，也无权撤回、
- 对于明显有缺陷、损坏或受损的产品或与订单不符的产品，提供符合性的法律保证、
- 对因材料、设计或制造缺陷影响所交付产品并导致其不适于使用而产生的隐性缺陷的法律保修、
- 根据以下条款和条件。
消费者法》第 L217-4 条
卖方有义务交付与合同相符的货物，并对交付时不符合合同的情况负责。卖方还应对因包装、装配说明或安装造成的任何不符合同情况负责，如果后者是合同规定的卖方责任或在卖方责任下进行的。
消费者法》第 L217-5 条
符合同类货物的通常预期用途，并在适用的情况下：与卖方提供的描述相符，并具备卖方以样品或模型形式向买方展示的品质，具备买方根据卖方、生产商或其代表的公开声明，特别是广告或标签中的声明，可以合理预期的品质。O货物应具有双方协议规定的特性，或适合买方要求的任何特殊用途，并应引起卖方注意并为卖方所接受。
消费者法典》第 L217-12 条
因不符合同而引起的任何诉讼必须在货物交付后两年内提出。
法国消费者法典》第 L217-16 条
当买方在购买或修理动产时获得的商业担保期限内要求卖方进行担保范围内的修理时，任何至少七天的停工期将加到仍在执行的担保期限内。该期限从买方提出维修要求之日算起，或者如果在提出维修要求后才开始维修，则从有关物品可供维修之日算起。
法国民法典》第 1641 条
卖方应对所售货物中的任何隐性缺陷负责，这些缺陷使货物不适合其预期用途，或损害了其用途，以至于买方如果知道这些缺陷就不会购买这些货物，或会支付更低的价格购买这些货物。
民法典》第 1648 条第 1 款
购买者必须在发现缺陷后两年内提起任何由再hibitory 缺陷引起的诉讼。 为了维护自己的权利，客户必须在交付产品后最多 5 个工作日内，或在上述期限内发现隐含缺陷后，以书面形式将产品不合格情况通知卖方，并将有缺陷的产品连同所有部件（附件、包装、说明书等）按收货时的原样退还给卖方。 邮费将按发票费率报销，回邮费用将在出示证明文件后报销。 对于发现不合格或有缺陷的产品，将尽快退款，最迟在卖方发现不合格或潜在缺陷后 14 天内退款。 退款将存入客户的银行账户。 对于下列情况，卖方不承担责任 对于任何延迟或未能履约的情况，如果延迟或未能履约的原因与以下情况有关 不可抗力或 在客户不履行或不适当履行合同义务的情况下，特别是在下订单时. 在任何情况下，卖方的担保仅限于更换或补偿不符合要求或受缺陷影响的产品。
12.2 隐蔽缺陷保证
对于所售产品中存在的任何潜在缺陷，如果这些缺陷导致产品不适合其预期用途，或者损害了产品的预期用途，以至于客户在了解这些缺陷的情况下不会购买产品，或者只会支付更低的价格，则销售商应对此承担责任（《民法典》第 1641 条）。 如果客户能够证明产品存在隐性瑕疵，则可以在退货时退还产品价款和未退货时退还部分产品价款之间进行选择。 在无法更换或维修的情况下，销售商承诺在收到退回的产品后 30 天内退还产品价款，作为交换，客户应将产品退回至以下地址 9 ALLEE DES BATELIERS 91080 EVRY-COURCOURONNES。客户必须在发现缺陷后两 (2) 年内提起因再hibitory 缺陷而导致的诉讼。(法国民法典》第 1648 条第 1 款）。
第 13 条 责任 责任
在任何情况下，卖方均不对客户未履行或未充分履行合同义务的情况负责，尤其是在下订单时。 如果延迟或不履约的原因与法国法院和法庭判例法定义的不可抗力有关，则卖方不承担任何责任，也不被视为未遵守这些条款和条件。 此外，卖方无法控制直接或间接链接到本网站的网站。因此，卖方对这些网站上发布的信息不承担任何责任。第三方网站的链接仅供参考，对其内容不作任何保证。
第 14 条 个人数据 个人资料
卖方通过 Cookie 等方式在网站上收集客户的个人数据。客户可按照浏览器提供的说明停用 cookies。根据 1978 年 1 月 6 日颁布的第 78-17 号法律（经 2018 年 6 月 20 日颁布的第 2018-493 号法律修订），销售商应注意，销售商要求客户提供的个人数据对于下达和处理订单是必要的。 向卖方提供这些数据是为了执行合同和发送客户的订单。在任何情况下都不得用于其他目的。 卖方只有在下订单时才能访问客户在网站上提供的个人数据。 卖方承诺确保其为履行和跟踪订单而存储的个人数据的安全。 对通过网站传递的信息的处理符合保护个人数据的法律要求，所使用的信息系统确保对这些数据的最佳保护。 根据现行的国家和欧洲法规，客户拥有访问、修改、纠正、反对、可移植性和限制处理其相关信息的永久权利。 他们可以通过向以下地址发送电子邮件来行使这一权利 contact@dtb-france.com.
第 15 条 申诉 申诉
在适用的情况下，客户可以通过电子邮件与公司联系，提交任何索赔，地址如下 contact@dtb-france.com.
第 16 条 知识产权 知识产权
本网站的内容是销售商公司的财产，受法国和国际知识产权法的保护。 严禁全部或部分复制这些内容，否则可能构成侵权。 卖方在网站上注册的商标和/或专利为其专有财产。
第 17 条 一般条款的有效性 一般条款和条件的有效性
现行法律法规的任何变更，或主管法院宣布本一般条款和条件的一个或多个条款无效的任何裁决，均不影响本一般条款和条件的有效性。在任何情况下，此类修改或裁决均不允许客户无视本一般条款和条件。
第 18 条 一般条款的修改 一般条款和条件的修改
由于本一般条款和条件日后可能会进行修订，因此适用于客户购买的版本为下订单当日网站上的有效版本。
第 19 条 管辖权和适用法律 管辖权和适用法律
本一般条款和条件以及客户与卖方之间的关系受法国法律管辖。 如果发生争议，客户和卖方将尽一切努力友好解决争议。 根据不同情况，申报的争议将导致退货或退款，具体条件见本一般条款和条件。 客户被告知，在任何情况下，他/她都可以诉诸常规调解，特别是消费调解委员会 （C. Consom. art.L.612-1）或现有的行业调解机构，或者在发生争议时诉诸任何替代 争议解决方法（例如调解）。 根据适用于调解的规则，任何消费者争议必须首先通过上述程序提交（在任何调解请求之前，直接在本网站上向卖方提出投诉）。
附录 1
退学表格
除非适用的一般条款和条件排除或限制撤销权的行使，否则只有在客户希望撤销在网站上所下订单的情况下，才必须填写并交回本表。 必须通过电子邮件发送到以下地址 contact@dtb-france.com 消费者撤销远程合同的信函范本。
请注意 "供应商编号和街道"。
"卖方邮编
"卖方城市
- 控制 .......
- 订购号： ...........................................................
- 客户名称： ...........................................................................
- 客户地址： .......................................................................
卖方签字（仅适用于本表格的纸质通知） ：
附录 2
交付政策
交货区
所提供的产品只能在境内交付。 无法为该领土以外的任何送货地址下订单。 产品按照客户在订购过程中指定的送货地址发货。
运输时间
在库存产品发货之前，准备订单和开具发票所需的准备时间已在网站上说明。这些时间不包括周末或公共节假日。 只要注册表中提供的电子邮件地址正确无误，产品发货时将自动向客户发送电子邮件信息。
送货时间和成本
在订购过程中，卖方向客户说明所购产品的可能交货时间和运输方式。 运费根据交付方式计算。客户应在购买产品的价格之外支付这些费用。 送货时间和费用详见网站。 12 月 15 日至 1 月 15 日无法保证送货时间。
交货条款
在 Chrono 中继站，包裹将在客户签字并出示身份证件后移交给客户。 如果送货上门而客户不在，则会留下送货通知，让客户到邮局领取包裹。
交货问题
在确认订单之前，客户在网上订购程序结束时选择承运商，并被告知交货日期。 根据规定，交货期最长为三十 (30) 天。否则，客户必须向卖方发出正式通知，要求其在合理期限内交货，如果在此期限内未交货，客户可终止合同。 正式通知必须通过邮寄或电子方式发送给卖方。 在产品交付给客户之前，卖方负有责任。请注意，客户有 24 小时的时间通知承运人交货时发现的任何损坏或部分损失。
