CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a toda compra realizada por un internauta / persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web www.dtb-france.com (en adelante, el "SITIO") a DTB, SAS inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de EVRY-COURCOURONNES con el número 894 456 193 , con domicilio social en 9 ALLEE DES BATELIERS 91080 EVRY-COURCOURONNES, Francia, correo electrónico : contact@dtb-france.com(en lo sucesivo, el "VENDEDOR") El Vendedor y el CLIENTE se denominan colectivamente las "Partes".

IMPORTANTE Todo pedido realizado en el SITIO implica la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 1. Definiciones Definiciones

Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en las presentes Condiciones Generales:

• "CLIENTE": se refiere al cocontratante del VENDEDOR, que es un consumidor tal y como lo define la legislación francesa, con exclusión de cualquier actividad comercial o habitual.
• "ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
• "PRODUCTOS": se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
• "SITIO": se refiere al sitio web www.dtb-france.com.
• "TERRITORIO": se refiere a FRANCIA metropolitana (y o excluyendo DOM/TOM).
• "VENDEDOR": se refiere a DTB.

Artículo 2. Objeto Objeto de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de PRODUCTOS por el VENDEDOR a sus CLIENTES. El CLIENTE reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y comprar los Productos ofrecidos en el SITIO y está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.

Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO. Son accesibles en todo momento en el SITIO y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Dado que las presentes Condiciones Generales pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable en el momento de la compra por parte del CLIENTE es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido. Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los usuarios del SITIO a partir de la fecha en que se publiquen en línea y no podrán aplicarse a transacciones concluidas con anterioridad. Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

Artículo 4. Compra de productos en el sitio

Para utilizar los servicios del SITIO, el CLIENTE puede crear un Espacio Cliente. En este caso, se asignarán identificadores y contraseñas estrictamente confidenciales y personales. El CLIENTE se compromete a mantener la confidencialidad de estos códigos y a no divulgarlos a persona alguna. Se solicitará al CLIENTE que facilite datos identificativos cumplimentando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en su Espacio Cliente. El CLIENTE también puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio comercial del VENDEDOR por correo electrónico a la siguiente dirección contact@dtb-france.compara obtener información sobre el estado de su pedido. La información que el CLIENTE facilite al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada. Por razones de disponibilidad, el VENDEDOR puede verse obligado a cambiar el origen geográfico de los productos y el tapón de la botella. El CLIENTE no podrá realizar ninguna solicitud sobre estos dos temas después de la compra.

Artículo 5. Órdenes Órdenes

Artículo 5.1 Características del producto

El VENDEDOR presenta las características esenciales de los PRODUCTOS en las Condiciones Generales. El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO. Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación y las normas europeas vigentes aplicables en Francia.

Artículo 5.2. Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, no obstante, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic sobre el/los PRODUCTO(S) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se introduce en la cesta del CLIENTE. A continuación, el CLIENTE podrá añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.

5.2.2. Comandos

Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en la cesta de la compra del CLIENTE, éste deberá hacer clic en la cesta de la compra para comprobar que el contenido del pedido es correcto. A continuación, se invitará al CLIENTE a identificarse o a registrarse si aún no dispone de un Espacio Cliente activo. Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta de la compra y se haya identificado/registrado, se mostrará un formulario online cumplimentado automáticamente, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío. Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio). A continuación, deberá aceptar las Condiciones Generales marcando la casilla correspondiente, lo que validará el contenido de su pedido. El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y facilitando o confirmando todos los datos necesarios para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. Los pedidos realizados deben incluir toda la información (como el método de entrega, la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA) necesaria para que el pedido sea procesado correctamente. El pedido sólo será válido y se tendrá en cuenta una vez que se haya abonado el precio del Producto. Esto confirmará la celebración del contrato de venta entre el Vendedor y el CLIENTE. La confirmación del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada.

Atención La venta concluida entre el CLIENTE y el Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el Producto esté disponible. El CLIENTE será informado por el Vendedor en caso de indisponibilidad del Producto.

5.2.3. Facturación

El CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, por e-mail/ dentro del paquete.

5.3. Fecha del pedido

La fecha de pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos de entrega indicados en el SITIO sólo empiezan a contar a partir de esta fecha.

5.4. Precios

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará los precios indicados en el SITIO en euros, impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (en función del peso del paquete, sin embalaje ni regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido). En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas. Los precios indicados son válidos salvo error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en la que el CLIENTE realiza el pedido.

5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS

La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por el VENDEDOR. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento de la realización del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar sin demora al CLIENTE en caso de indisponibilidad del PRODUCTO.

El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE :

• O bien, ofrézcase a enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles,
• O bien proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles inicialmente, y posteriormente al envío del resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, previa información clara sobre los gastos de transporte adicionales en que se pueda incurrir,
• O bien ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, se le reembolsarán todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.

Artículo 6. Derecho de desistimiento Derecho de retractación

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del PRODUCTO para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 7 días (14 días como máximo tras la comunicación de la decisión de desistimiento) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del CLIENTE. Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje y, en su caso, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el SITIO, en cuyo caso el Vendedor enviará inmediatamente al CLIENTE un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese el deseo de desistir. Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución del Producto o Productos correrán a cargo del CLIENTE. El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días (como máximo 14 días) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento, mediante abono en la cuenta bancaria del CLIENTE. De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo francés, el CLIENTE no podrá ejercer este derecho de desistimiento en determinados casos como: el suministro de bienes fabricados conforme a las especificaciones del CLIENTE.

Artículo 7. Pago Pago

7.1. Medios de pago

El CLIENTE podrá pagar los PRODUCTOS online en el SITIO mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio ofrecido por el VENDEDOR, en su caso. En caso de pago por tarjeta bancaria, la tarjeta emitida por un banco domiciliado fuera de Francia debe ser una tarjeta bancaria internacional (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea mediante tarjeta bancaria lo realiza el proveedor de servicios de pago del VENDEDOR. Una vez iniciado el pago por parte del Cliente, la transacción se carga inmediatamente una vez verificada la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago dado por tarjeta es irrevocable salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En este caso, el CLIENTE podrá solicitar la anulación del pago y la devolución de las sumas correspondientes. Al facilitar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se cargará y que está legalmente habilitado para utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de efectuar el cargo en la tarjeta, la Venta se anulará inmediatamente y el pedido quedará cancelado. Los datos de pago se intercambian de forma encriptada. El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.

7.2. Fecha de pago

En caso de pago único mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se efectuará en el momento del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO. En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 8 Pruebas y archivo

Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés. El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de controlar las transacciones y presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE.

Artículo 9. Transmisión de la propiedad Transmisión de la propiedad

El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago íntegro por el CLIENTE. Cualquiera que sea la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el CLIENTE tome posesión física de los Productos.

Artículo 10. Entrega

En PRODUCTOS encargados por el CLIENTE serán entregados en el TERRITORIO, en el plazo de envío indicado en la ficha de Producto, más el tiempo de tramitaciónde preparación y entrega en la dirección indicada por el cliente.l CLIENTE al hacer el pedido en la PÁGINA WEB. Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega. El importe de estos gastos será abonado por el CLIENTE adicionalmente al precio de los PRODUCTOS adquiridos. Los plazos y costes de entrega se detallan en la WEB. En caso de error u omisión por parte del Cliente en la comunicación de la dirección de entrega, el VENDEDOR no será responsable de la imposibilidad de entregar los PRODUCTOS pedidos. El VENDEDOR se compromete a expedir el pedido en un plazo de 48 horas a 5 días laborables, en función del modo de entrega elegido por el CLIENTE. La entrega se efectuará en un plazo medio de 1 a 5 días laborables, en función del modo de entrega elegido por el CLIENTE, y en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente a la transmisión del pedido. La entrega se realiza por COLISSIMO, CHRONOPOST o por el propio VENDEDOR, en la dirección de entrega indicada por el CLIENTE al realizar el pedido. Del 15 de diciembre al 5 de enero, no se pueden garantizar los plazos de entrega. El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al CLIENTE en caso de daños causados durante el transporte.

Artículo 11. Envases

Los PRODUCTOS se embalarán de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. El CLIENTE se compromete a respetar las mismas normas en caso de devolución de los PRODUCTOS en las condiciones previstas en el Anexo 1 - Política de desistimiento.

Artículo 12. Garantías Garantías

12.1. Garantía de conformidad

Los Productos suministrados por el Vendedor son automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales,

• la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
• la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,
• en las condiciones que se exponen a continuación.

Artículo L217-4 del Código de Consumo

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de Consumo

Ser apto para el uso que ordinariamente se espera de un bien similar y, en su caso: corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo tener las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado. Ou tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-12 del Código de Consumo

Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías.

Artículo L217-16 del Código de Consumo francés

Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

Artículo 1641 del Código Civil francés

El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Para hacer valer sus derechos, el CLIENTE deberá informar por escrito al Vendedor de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega de los Productos o desde el descubrimiento de vicios ocultos en los plazos anteriormente mencionados y devolver los Productos defectuosos al Vendedor en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalajes, instrucciones, etc.). Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes. El reembolso de los PRODUCTOS no conformes o defectuosos se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la constatación por el Vendedor de la no conformidad o del defecto latente. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del CLIENTE. El vendedor no será responsable de por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con una fuerza mayor o en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al realizar un pedido. La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

12.2 Garantía de vicios ocultos

El VENDEDOR responderá de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que perjudiquen dicho uso hasta el punto de que el CLIENTE no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido (artículo 1641 del Código Civil). Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto. En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 9 ALLEE DES BATELIERS 91080 EVRY-COURCOURONNES. La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Apartado 1 del artículo 1648 del Código Civil francés).

Artículo 13. Responsabilidad Responsabilidad

El VENDEDOR no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de no ejecución o de mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la entrada del pedido. El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses. Se precisa además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO WEB. En consecuencia, el VENDEDOR no se hace responsable de la información publicada en dichos sitios. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.

Artículo 14. Datos personales Datos de carácter personal

El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso mediante cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador. en aplicación de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda al VENDEDOR que los datos personales solicitados al CLIENTE por el VENDEDOR son necesarios para la realización y el tratamiento del pedido. Estos datos se comunican al Vendedor para permitirle ejecutar el contrato y expedir los pedidos de los CLIENTES. En ningún caso podrán utilizarse para ningún otro fin. El Vendedor sólo tiene acceso a los datos personales proporcionados por el CLIENTE de sus Productos en el SITIO cuando se realiza el pedido. El VENDEDOR se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales que almacena con el fin de cumplir y realizar el seguimiento de los pedidos. El tratamiento de la información comunicada a través del SITIO cumple los requisitos legales de protección de datos personales, y el sistema informático utilizado garantiza una protección óptima de estos datos. De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el CLIENTE dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen. Pueden ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contact@dtb-france.com.

Artículo 15. Reclamaciones Reclamaciones

En su caso, el CLIENTE podrá presentar cualquier reclamación dirigiéndose a la empresa por correo electrónico a la siguiente dirección contact@dtb-france.com.

Artículo 16. Derechos de propiedad intelectual Derechos de propiedad intelectual

El contenido del SITIO es propiedad de la empresa del VENDEDOR y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. Las marcas y/o patentes registradas por el VENDEDOR en el SITIO son de su propiedad exclusiva.

Artículo 17. Validez de las Condiciones Generales Validez de las Condiciones Generales

Cualquier modificación de la legislación o reglamentación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 18. Modificación de las condiciones generales Modificación de las Condiciones Generales

Dado que las presentes Condiciones Generales pueden ser modificadas posteriormente, la versión aplicable a la compra del CLIENTE es la vigente en el SITIO en la fecha de realización del pedido.

Artículo 19. Competencia y ley aplicable Competencia y ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales y las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el CLIENTE y el VENDEDOR harán todo lo posible para resolver el litigio de forma amistosa. Según el caso, el litigio declarado dará lugar a la devolución del Producto pedido o al reembolso, en las condiciones especificadas en las presentes Condiciones Generales. Se informa al CLIENTE de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art.L 612-1) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. De conformidad con las normas aplicables a la mediación, todo litigio de consumo deberá someterse en primer lugar al procedimiento mencionado anteriormente (reclamación previa presentada directamente al Vendedor en el SITIO antes de cualquier solicitud de mediación.

ANEXO 1

Formulario de baja

Este formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si el CLIENTE desea desistir del pedido realizado en el SITIO, salvo que las Condiciones Generales aplicables excluyan o limiten el ejercicio del derecho de desistimiento. Debe enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección contact@dtb-france.com Modelo de carta para que un consumidor desista de un contrato a distancia.

A la atención de "Número y calle del vendedor".
" Código postal del vendedor
"Ciudad del vendedor

• Controlar .......
• Número de pedido: ...........................................................
• Nombre del CLIENTE: ...........................................................................
• Dirección del CLIENTE: .......................................................................

Firma del VENDEDOR (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

ANEXO 2

POLÍTICA DE ENTREGA

Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO. Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega fuera de este TERRITORIO. Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el CLIENTE durante el proceso de pedido.

Plazo de entrega

Los plazos de preparación de un pedido y de emisión de una factura, antes de la expedición de los PRODUCTOS en stock, se indican en el SITIO. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos. Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles plazos de entrega y formas de envío de los PRODUCTOS adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega. El importe de estos gastos será abonado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. Los plazos y costes de entrega se detallan en la WEB. Del 15 de diciembre al 15 de enero no se pueden garantizar los plazos de entrega.

Condiciones de entrega

En un Chrono Relé, el paquete se entregará al CLIENTE previa firma y presentación de un documento de identidad. En caso de entrega a domicilio y ausencia, se dejará un aviso de entrega para que el CLIENTE recoja el paquete en la oficina de correos.

Problemas de entrega

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido. Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá requerir formalmente al VENDEDOR para que proceda a la entrega en un plazo razonable, y en caso de falta de entrega en dicho plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato. El requerimiento debe enviarse al VENDEDOR por correo postal o electrónico. El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de 24 horas para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada en el momento de la entrega.